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NDR क्या है? Indian D2C Sellers के लिए Non-Delivery Report Explained
OrderMatrix Team · Published September 2026 · Updated October 2026
जब courier पहली बार delivery complete नहीं कर पाता, वो NDR (Non-Delivery Report) seller को भेजता है। यह signal है कि delivery fail हुई और action लेना है।
Couriers आमतौर पर 1–3 re-attempts allow करते हैं। सभी attempts fail होने के बाद order RTO (Return to Origin) mark होकर वापस आता है। NDR पर जल्दी act करना — buyer को contact करके address और availability confirm करना — successful delivery की chance बढ़ाता है।
Common NDR reasons: buyer available नहीं / phone नहीं उठाया; address not found या incomplete; COD delivery refuse की; delivery hours के बाहर attempt हुई।
NDR मिलने पर: buyer को तुरंत contact करें, address confirm करें, बताएं कि delivery आ रही है। Address corrections जितनी जल्दी हो courier को बताएं। Buyer reach न हो तो order RTO की तरफ बढ़ेगा।
Frequently asked questions
NDR का मतलब क्या है?
NDR = Non-Delivery Report। Courier का notification कि एक particular attempt में delivery complete नहीं हुई।
NDR के बाद क्या होता है?
Courier आमतौर पर 1–3 और attempts करता है। सब fail होने के बाद order RTO mark होकर seller को वापस जाता है।
NDR पर कैसे respond करें?
Buyer को contact करके address verify करें और अगली delivery attempt के लिए available रहने को कहें। Address corrections जल्दी courier को दें।
NDR और RTO में क्या फ़र्क है?
NDR एक failed attempt है — order transit में है, re-attempt possible है। RTO final outcome है — सभी attempts fail, parcel वापस आ रहा है।
OrderMatrix NDR track करता है?
OrderMatrix में manually order status NDR या re-attempt पर update कर सकते हैं। Courier API integration नहीं है, इसलिए courier से जानकारी मिलने पर खुद update करना होगा।
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